よくあるご質問(FAQ) | トレカ王

よくあるご質問(FAQ) | サポート

Q.コンビニ払いの案内メールが届きません

A.ご連絡フォームよりご連絡ください。 メールを再送信させていただきます。

Q.AmazonPayで注文してエラーが出たが、支払いだけされている

A.AmazonPayでのお支払いは、ご注文がうまく完了できなかった場合でも、システム上支払処理をされてしまう場合がございます。後ほど返金処理となりますのでしばらくお待ちください。アマゾンから返金メールが届かない場合は、お客様のご注文が通っている可能…

Q.AmazonPayで二重に請求された

A.こちらで確認いたしますので、下記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。■ご注文者名: ■メールアドレス: ■注文番号: ■決済金額: こちら側で受注データが作成されていないお取引の場合、 Amazonの仕様上、24時間後に自動でキャンセル処理(…

Q.注文していたカードと違う

A.こちらで確認致しますので、お問い合わせフォームよりカード名を明記してご連絡ください。

Q.注文していないノーマルカードが入っていた

A.配送および開封時に商品が傷つかないようにノーマルカードにはさみ、補強して梱包しています。