よくあるご質問(FAQ) | トレカ王

よくあるご質問(FAQ) | サポート

2022-07-12から1日間の記事一覧

Q.コンビニ払いの案内メールが届きません

A.ご連絡フォームよりご連絡ください。 メールを再送信させていただきます。

Q.AmazonPayで注文してエラーが出たが、支払いだけされている

A.AmazonPayでのお支払いは、ご注文がうまく完了できなかった場合でも、システム上支払処理をされてしまう場合がございます。後ほど返金処理となりますのでしばらくお待ちください。アマゾンから返金メールが届かない場合は、お客様のご注文が通っている可能…

Q.AmazonPayで二重に請求された

A.こちらで確認いたしますので、下記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。■ご注文者名: ■メールアドレス: ■注文番号: ■決済金額: こちら側で受注データが作成されていないお取引の場合、 Amazonの仕様上、24時間後に自動でキャンセル処理(…

Q.注文していたカードと違う

A.こちらで確認致しますので、お問い合わせフォームよりカード名を明記してご連絡ください。

Q.注文していないノーマルカードが入っていた

A.配送および開封時に商品が傷つかないようにノーマルカードにはさみ、補強して梱包しています。

Q.商品がとどかない

A.通常、発送メールが届いた2日後までにはお客様のお手元に商品が届きます。 商品の到着が遅い場合は発送メールに記載されている『追跡番号』よりお客様の商品の配達状況をご確認ください。 荷物お問い合わせシステム 『発送済み』『発送途中で止まっている…

Q.早く発送して欲しい

A.1日でも早く商品がお客様のお手元に届くように心掛けていますが、 ご注文のタイミング(ヤマト業者の集荷後)や、定休日等により発送が少し遅れる場合がございます。

Q.どのくらいで届きますか?

A.お届け日数の目安 発送日から次の日(翌日)に到着する配達地域 ※九州:福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 ※四国:香川・徳島・高知・愛媛 ※中国:岡山・広島・山口・鳥取・島根 ※関西:京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 ※中部:静岡・愛知…

Q.銀行振込で金額を少なく入金してしまった

A.振込金額が少ない(足りていない)場合は不足分をお振込みください。振込手数料はお客様負担です。

Q.欠品について

A.在庫は十分注意して管理しておりますが、店頭在庫と併用してますのでまれに欠品している場合がございます。在庫切れおよびご注文数量の変更が必要な場合はメールでご連絡いたします。

Q.カードの入荷予定について知りたい

A.申し訳ございません。 在庫切れシングルカードは他のお客様より買取があった場合に在庫が追加されますので、再入荷はいつになるかはお答えできません。

Q.商品の状態について知りたい

A.当店での販売カードはすべてプレイ用、中古品となっております。 (買取したカードですので使用感があるカードもございます)完全美品をお求めの方はご注意下さい。微傷・初期傷などは記載しておりません。 なお、状態確認のお問い合わせは受け付けておりま…

Q.店頭受取の受取期日を延長して欲しい

A.延長は可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.銀行振込の振込期日を延長して欲しい

A.延長は可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.追加で商品を注文したい

A.銀行振込でまだ入金がお済でないお客様のみ追加注文が可能です。(追加注文は1回のみ) ※銀行振込以外のお支払方法をご選択されているお客様は追加注文はできません。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.注文をキャンセルしたい

A.申し訳ございません。ご注文のキャンセルはお受けしておりません。

Q.購入制限はありますか?

A.カートに入る枚数まで購入可能です。

Q.購入方法が分からない

A.『ご購入から到着までの流れ』をお読みください。

Q.カードの状態が悪い

A.シングルカードの状態は「美品~プレイ用」です。 折れ、めくれ等は無いものを厳選していますが多少の微傷、プレイ使用感があるものがあります カードの傷に関しての返品や交換は、商品の性質上お受け致しておりません。

Q.ご注文確認メールが届かない

A.ご注文後、必ず『ご注文確認メール(自動配信)』が自動で配信されます。もし、ご注文後に『ご注文確認メール(自走配信)』が10分以上 経過していても届かないお客様は下記をお読みください。 当店からのメールが受信できない場合 当店からのメールが受信でき…